Cuando piensas en realizar una venta para tu tienda de comercio electrónico, ¿qué te viene a la mente? ¿Solo a alguien que navega por tu sitio web, hace clic en el botón “agregar al carrito”, realiza el pago y sigue adelante? Esos son los pasos para realizar una compra, pero si solo están estas opciones disponibles, estás dejando muchas oportunidades fuera de juego.

Quizá estás desperdiciando la oportunidad de generar más ventas utilizando dos tácticas que amplifican o incluso multiplican el valor de cada compra que hace un cliente: up selling y cross selling. Si nunca has oído hablar de estas estrategias de marketing o si no estás seguro de cómo ejecutarlas, es hora de que hablemos sobre cómo pueden impulsar ampliamente tus ingresos.

|| Las 3 preguntas que debes contestar antes de lanzar cualquier emprendimiento ||

Las dos técnicas son legítimas y buenas si producen un efecto “ganar-ganar”, es decir, que favorecen tanto al vendedor como al comprador. Pero hay que saberlas administrar y, sobre todo, evitar que el comprador, tenga la sensación de que solo ha ganado la marca, que le ha hecho gastar más de lo que necesitaba.

Entremos en materia.

¿Qué es up selling?

El up selling es una estrategia de venta que consiste en ofrecer al cliente una versión mejorada o actualizada del producto que quería obtener desde un inicio. Un ejemplo claro de este tipo de estrategia es cuando en alguna cadena de comida rápida te ofrece agrandar tu combo, de manera que obtienes una versión mejorada o más grande de lo que el cliente quería adquirir.

De acuerdo con Sumo, el up selling puede aumentar tus ingresos de un 10 a un 30 %, en promedio.

¿Cuándo y para qué puedo utilizar el up selling?

Es conveniente utilizar esta estrategia durante la fase de consideración, ya que está valorando diferentes opciones, así que impleméntala con tus prospectos:

Para que saque provecho del paquete completo

Con una buena estrategia de venta persuasiva puedes lograr convencer a tus clientes que están invirtiendo un poco más de lo estimado, pero con la plena seguridad que sacarán provecho completo al paquete que estás ofreciendo. Por ejemplo, cuando el usuario ingresa a tu sitio web con la intención de comprar tres botellas de litro de una bebida gaseosa y acaba comprando el doble porque le mostraste una oferta de un paquete de 6 botellas por el precio de 5.

Para que compare ventajas y desventajas entre productos

Las estrategias de up selling no solo se basan en mostrar un producto más costoso, sino que tiene que ser también más beneficioso. Por ejemplo, si vendes implementos de cocina y tu usuario decide comprar una olla de aluminio, puedes ofrecerle una de acero inoxidable y registrar sus ventajas en la descripción. Se trata de un producto más duradero y más saludable.

Cuando deseas potenciar la experiencia de tu cliente

Recuerda que es tan importante la experiencia de compra del producto que ofreces como el producto en sí (posiblemente más). Tus usuarios desean vivir una experiencia completa y una buena asesoría es parte de ella. Si desea adquirir un producto que ya encontró, pero existe otro que será más útil y satisfactorio para cubrir sus necesidades, vale la pena mostrarlo.

Quizá estás desperdiciando la oportunidad de generar más ventas utilizando dos tácticas que amplifican o incluso multiplican el valor de cada compra que hace un cliente: up selling y cross selling. Si nunca has oído hablar de estas estrategias de marketing o si no estás seguro de cómo ejecutarlas, es hora de que hablemos sobre cómo pueden impulsar ampliamente tus ingresos.

¿Qué es cross selling?

Consiste en ofrecer un producto o servicio complementario que el producto original no cubre. Un ejemplo de ello es cuando el cliente compró una notebook y luego compra una funda para protegerlo. O si está buscando una mesa, podemos venderle también un juego de sillas. Una vez que planteas una alternativa con las mejores características dentro de tu catálogo, puedes presentar productos o servicios alternativos y de esta forma animar al cliente a conseguir todo lo que necesita para disfrutarlo.

De acuerdo con Invespcro, esta estrategia es la responsable del 35 % de los ingresos de Amazon.

No se trata de obsesionarse con el precio y ofrecer siempre lo más costoso, ya que de ese modo sería intentar vender algo que el cliente no necesita.

¿Cuándo y para qué puedo utilizar el cross selling?

Esta estrategia se utilizaen la fase de decisión, cuando el cliente está listo para pagar y está a punto de confirmar la orden, así que utilízala:

Cuando tu cliente pueda complementar el producto o servicio que haya escogido

El ejemplo que mencionamos anteriormente lo explica muy bien. Si tu cliente va a adquirir un producto y estás seguro de que otro producto le será útil en conjunto con el primero, es hora de mostrarlo. En el caso de que desee comprar un juguete para su hijo, puedes ofrecerle las baterías que no están incluidas y que seguramente comprará en otro lugar si no lo ve reflejado en tu tienda.

Cuando deseas ampliar su experiencia de compra

Quizá no todos los productos tengan que relacionarse tan estrechamente como un juguete electrónico y un par de pilas AA. Si tu visitante desea comprar un paquete de pan integral, podrías ofrecerle otros productos relacionados con alimentos saludables y ligeros, como leche de almendras, aceite de oliva y frutos secos. Incluso podrías incluir un envase de proteína en polvo y un recetario fit. Tu visitante entenderá que tienes toda una lista de opciones que se adaptan a su estilo de vida.

Para seguir el ejemplo de otro comprador

Por lo general, esta estrategia de cross selling es muy útil cuando tu cliente va a obtener tu producto o servicio por primera vez, o cuando no está muy seguro de cuál será la opción más conveniente. Si muestras una sección de fotos y comentarios de clientes anteriores reseñando sus productos, o una lista de las opciones complementarias que los clientes previos seleccionaron, les das la oportunidad reflexionar sobre otros agregados que pueden ser útiles.

|| Cómo generar tráfico web a mi tienda virtual ||

El up selling y el cross selling son similares en un sentido: ambos se centran en proporcionar valor adicional a los clientes, en lugar de limitarlos a los productos que ya encontraron. En ambos casos, el objetivo comercial es aumentar el valor del pedido e informar a los clientes sobre opciones de productos adicionales que tal vez aún no conozcan.

Ambas técnicas nos permiten fidelizar al cliente, que percibe un valor añadido en su compra más allá de sus expectativas iniciales. Pero también requieren de un gran esfuerzo de análisis de nuestros usuarios y canales de venta, para poder realizar una segmentación adecuada y que nuestras recomendaciones puedan ser oportunas y coherentes.

Dentro de una estrategia de marketing digital, es imprescindible trabajar en función de los clientes y sus necesidades y no solo en función de promocionar tu producto para la venta. Los clientes de hoy en día requieren respuestas concretas a sus problemas y necesidades, y hacia ellos es que tienes que enfocar tus campañas. ¡Conoce los tipos de leads y cómo identificarlos para atraer más ventas a tu negocio!

Vamos por el principio. Un lead es una persona que ha tenido algún contacto o interés por tu marca, y que ha dejado algún medio de contacto a cambio de información de valor. Esta puede presentarse en muchos formatos y ser descargados a través de formularios, landing pages, página web o alguna campaña en redes sociales. La idea de generar leads es identificar aquellos que puedan beneficiarse de tu oferta y ofrecer contenido de calidad para convertirlo finalmente en cliente.

|| 3 razones por las que la generación de leads es crucial para tu empresa ||

Sin embargo, no todos los leads son iguales. No todos están realmente interesados en realizar una compra, ni responderán igual a tus contenidos. Aprender a diferenciar los tipos de leads te permitirá enviar los mensajes correctos y saber cuáles de ellos tienen mayores probabilidades de conversión.

Al conocer los tipos de leads, tendrás conocimiento en qué fase del embudo de ventas están.

¿Cuáles son los tipos de leads?

En la metodología inbound, los diferentes tipos de leads se clasifican por su similitud al buyer persona, la fase del proceso de compra en la que se encuentran, y el engagement que tienen con la marca:

Lead frío

Este usuario descargó algún tipo de contenido de tus sitios web, dejando su información básica solicitada. Se encuentra en la fase inicial del proceso de compra, por lo tanto no es conveniente bombardearlo inmediatamente con mensajes para venderle.

Este potencial cliente encaja perfectamente con tu buyer persona, sin embargo, no está preparado para comprar. Se encuentra en fase de evaluación de tu marca y trata de identificar qué tanto puedes solventar sus problemas o necesidades. En este caso, es fundamental acudir a una estrategia de lead nurturing que le permita conocer los beneficios que tu producto o servicio, todo relacionado con su punto de dolor (pain point).

Lead tibio

Los leads tibios, también conocido como MQL (Marketing Qualified Lead) o leads cualificados para el marketing. Son aquellos que mostraron interés en tu producto o servicio en reiteradas oportunidades y se encuentran en la fase MOFU (Middle of the Funnel o mitad del embudo).

Esto quiere decir que vas por buen camino para convertirlo en tu cliente, pero aún es necesario que lo convenzas a través de un contenido de mayor profundidad, adaptado a responder sus preguntas y dudas específicas que aún no le permiten tomar la decisión de compra.

En este caso, el email marketing es una herramienta de gran importancia, especialmente cuando creas contenido personalizado para tu lead, que satisfaga sus necesidades concretas.

Lead caliente

Al igual que los MQL, los leads cualificados para ventas (Sales Qualified Lead) han mostrado interés en tu empresa o producto, pero además han avanzado en el proceso de compra y están preparados para convertirse en clientes. Normalmente este tipo de leads ha sido calificado previamente por el departamento comercial o de atención al cliente, y ya conoce tu marca, tu oferta, la ha comparado con la de tu competencia y conoce los beneficios que obtendrá.

De todos los tipos de leads, estos son los que están más cerca del final del embudo de ventas. Para convencerlos de tomar una decisión de compra, puedes tentarlos con la muestra de un producto, el demo de un programa o, por ejemplo, con una reunión telefónica. En caso de que tengas una oferta o descuento activo, puedes ofrecerla para cerrar la venta.

¿Cómo puedo obtener leads de manera efectiva?

La captación de leads es una de las tareas principales a las que se dedican los equipos de marketing enfocados en inbound. Su importancia es enorme a la hora de construir estrategias sólidas para aumentar la conversión y gestionar los recursos y esfuerzos en marketing digital. Ya que conoces los tipos de leads, acá te dejamos tres recomendaciones para atraerlos de manera efectiva:

1. Crea una oferta de valor

La propuesta de valor es un elemento clave que debes ofrecer para ser único e innovador. De esta manera, puedes lograr que tu mercado crezca a pasos agigantados, donde tus clientes estén satisfechos de encontrar en un mismo lugar o en un mismo producto la sensación de que tomaron una decisión correcta al elegirte como guía.

Delimita claramente los beneficios que tu producto o servicio brinda y establece porqué deberías ser elegido sobre la competencia. Pero sobretodo, define propuestas de valor que tus potenciales clientes puedan encontrar relevantes. Por ejemplo, si vendes productos faciales, crea un ebook sobre rutinas de skincare nocturnas para distintos tipos de pieles; o un podcast donde respondas dudas frecuentes sobre pieles con acné.

2. Elige el formato y los canales de difusión

Define y decide cómo promocionar tu contenido según los canales preferidos por tu buyer persona. Puedes hacerlo a través de publicaciones en redes sociales o crear anuncios PPC (pago por clic) en Google u otros motores de búsqueda. La idea principal de la promoción en esta etapa es demostrar cómo tu negocio puede ayudar a resolver problemas más allá de una venta, sino a través de información útil y aplicable.

Conocer qué canales utilizan tus potenciales compradores servirá para que la propuesta de valor sea acorde a la plataforma y a tu audiencia. Esta difusión te permitirá dirigir a los leads a la página de tu empresa, donde pueden empaparse de la información de tus servicios o productos.

3. Decide cómo mostrar tu oferta comercial

Ya tienes tu oferta de valor que atraerá a tus potenciales clientes. Sabes qué canales utilizar para tener un mayor alcance entre la comunidad a la que deseas acercarte y dónde están tus buyer personas. Es hora de decidir de qué manera tu oferta comercial estará presente.

Por ejemplo, si vendes productos para perder peso y quieres ofrecer una guía descargable de ejercicios matutinos, puedes explicar en el último segmento cómo tus productos podrán complementar una rutina de ejercicios para obtener los resultados que buscas, y un enlace directo a tu página de compra.

En el caso de que tus usuarios reciban un pase para un webinar sobre trading, puedes utilizar los últimos minutos para ofrecer un descuento de 30 % en tu curso más solicitado.

|| Las 3 preguntas que debes contestar antes de lanzar cualquier emprendimiento ||

Identificar los tipos de leads te ayudará a saber exactamente cómo hablar con ellos, qué tipo de contenido ofrecerles, cuál es su principal punto de dolor y qué tan cerca están de convertirse en tus clientes. La ventaja que tendrás sobre tu competencia será amplia al seguir estos pasos y te ayudará a posicionarte mejor en el mercado.

Un emprendimiento puede ser una de las cosas más emocionantes y angustiosas a la a vez. Si bien no existe una fórmula exacta para el éxito de tu negocio, tomar en cuenta algunos conceptos podría marcar la diferencia entre el resto de las startup que fracasan, y convertirlo viable y rentable.

Y es que no solo necesitas analizar a tus competidores para entender el mercado, los clientes son la clave para desarrollar cualquier negocio, así de obvio y así de complicado. Por ello, acá te indicamos 3 preguntas que debes contestarte antes de lanzar cualquier emprendimiento que tengas en mente:

1.- ¿A quién estás sirviendo?

Tu emprendimiento acaba de adoptar una estrategia de marketing y estás tan entusiasmado que deseas saltar directamente a la creación de contenido, pero, un minuto. ¿Te has tomado el tiempo de determinar el perfil de tus clientes objetivos? ¿sabes a quiénes te vas a dirigir? De nada sirve tener un producto o servicio de calidad si no se lo estás ofreciendo a las personas indicadas.

Este proceso tiene por nombre buyer persona, y será la representación semi-ficticia de tu cliente ideal. Es el primer paso para integrar los objetivos comerciales de la marca, los deseos y necesidades del consumidor y su adecuación a lo que ofrece tu emprendimiento en la segmentación de sus objetivos.

Para diseñarlo tienes que tomar en cuenta su información personal y laboral como objetivos, aficiones, motivaciones, preocupaciones, perfil psicológico, retos y expectativas profesionales. También deberás tomar en cuenta su conducta online, si hace compras digitales, de qué tipo y su frecuencia, cuáles webs que visita con regularidad y en cuáles redes sociales hace vida.

Existen mecanismos para poder recabar esta información y las plataformas sociales juegan un papel fundamental en la búsqueda de ésta, ya que muchos usuarios tienen perfiles de acceso público. Estos dan una buena idea de los intereses y estilos de vida de los diferentes compradores. También es importante hacer entrevistas de clientes actuales para mayor precisión.

Si está bien elaborado, el buyer persona permite tener una visión mucho más rápida y precisa de tu target que con una simple recopilación de datos. Los compradores potenciales no son un grupo uniforme en el que cada individuo es el promedio. Estos son individuos que comparten solo ciertas características.

Al conocer tu buyer persona tendrás más posibilidades de obtener potenciales leads que se conviertan a su vez en ventas.

Un ejemplo para ayudarte a comprender mejor

Supongamos que tu emprendimiento es un centro de belleza que quiere llegar a las mujeres de 40 y 50 años, con el fin de ofrecerles cuidados para rejuvenecer su apariencia. Aquí tienes un ejemplo aproximado de cómo podría verse tu persona:

Elisabeth

Es una mujer latina de 45 años que tiene dos hijos y vive en la región de Bogotá. Divertida, enérgica y apasionada por naturaleza, está divorciada y le gustaría volver a entablar una relación con alguien. Tiene un título universitario de pregrado y actualmente se desempeña como gerente de recursos humanos. Su salario anual ronda los 50.000 dólares.

Objetivo:

• Tener un cuerpo de apariencia más joven, que refleje su energía y estado de ánimo
• Tener una mejor autoestima para encontrar una nueva pareja
• Ser atendida por un profesional

 Desafío:

• Encontrar tiempo para recibir tratamientos de belleza, porque está muy ocupada
• Superar sus miedos sobre las nuevas tecnologías estéticas
• Buscar la mejor relación calidad / precio antes de tomar una decisión

 Objeciones a tus servicios:

• Teme que el tratamiento no sea efectivo a pesar de todo el dinero invertido
• Tiene miedo de ser engañada y no tratar con profesionales, debido a una mala experiencia previa
• Tiene miedo del dolor
• Compara sus precios con los de tus competidores

Ahora, todo lo que tienes que hacer es enriquecer el perfil de Elisabeth y obtendrás una personalidad para la cual crear contenido de calidad desde tu emprendimiento.

Sin embargo, ten en cuenta que, al igual que una persona real, un buyer persona continúa evolucionando y cambiando con el tiempo. Por tanto, es muy importante actualizar su perfil con regularidad, con el fin de producir contenido que pueda evolucionar con él y seguir cautivando su interés.

|| ¿Qué es el embudo de marketing? Todo lo que necesitas saber ||

2.- ¿Qué problema estás solucionando?

Los buyer personas van más allá de una serie de características demográficas. Uno de los puntos más importantes es identificar los puntos de dolor de los clientes potenciales y definir cómo tu emprendimiento puede ayudarles a solucionarlos. Si no conocemos esta respuesta, no transmitiremos sentido de urgencia.

En marketing, este proceso se le denomina pain point (o puntos de dolor) y consiste en solventar los problemas con los que tu público objetivo se topa a diario y que tu producto o servicio podría mejorar. Si no cuentas con esta estrategia difícilmente podrás llegar a ellos y acabarán ignorando tus campañas.

¿Cómo saber exactamente qué problemas o puntos de dolor están teniendo tus clientes? La forma más sencilla es preguntándoles cuál es el mayor desafío al que se enfrentan en relación con tu nicho.

Por ejemplo, si tu emprendimiento se dedica a vender bañeras para bebés, probablemente apuntará al nicho de las madres; a las que puedes hacer la siguiente pregunta: ¿cuál es el mayor problema que tienen al bañar a tu bebé?

Si descubres que el mayor problema que tienen tus clientes potenciales es que tu bebé no se siente cómodo, podrías enfocar tus mensajes en la ergonomía de las bañeras que vendes, sus sistemas antirresbalante, su capacidad de mantener el agua a buena temperatura, etc. Al hacerlo, estás atacando directamente el dolor de tu audiencia y también llenas un nicho que tus competidores probablemente ignoraron.

3. ¿De qué manera lo estás haciendo?

¿Cuál es el método, o diferenciador que tiene tu marca en el mercado? ¿Por qué tus clientes deben elegirte y no a tu competencia? Es importante que no solo sepas la respuesta, sino que la demuestres con contenido de valor, que vaya más allá de una simple venta.

Todo lo que ayude a resolver los problemas de los clientes debe ser una parte integral de tu estrategia de marketing. Y un buen contenido que aporte valor, incluidos artículos de blogs, podcasts, seminarios web, tutoriales en video y libros electrónicos, pueden ayudar a educar a los clientes, ya que les proporcionarás consejos para aprovechar tu producto o servicio, o trucos para aliviar sus puntos de dolor.

Tus productos y servicios no son los únicos que pueden resolver problemas a los clientes, y por ello, como emprendedor debes esforzarte en brindar contenido que provea una credibilidad invaluable y permita que tu negocio resalte entre la competencia; una buena reputación es sinónimo de constantes ventas.

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Una vez que hayas respondido a estas tres preguntas, podrás identificar los problemas y necesidades de tu público objetivo, y darle vida a tu emprendimiento.

¿Sabías que solo el 2 % de las compras se realizan en el primer momento de contacto? Este porcentaje sube solo al 10 % en luego del cuarto contacto. En promedio, un cliente necesita entre 5 y 8 conexiones antes de realizar una compra.

Y esto va mucho más allá de un simple contenido. Estas interacciones forman parte del viaje del cliente (o customer journey) y será diferente para cada comprador. Es aquí donde entra en juego el embudo de marketing y tu trabajo para que cada lead (prospecto) obtenga la información correcta en el momento indicado.

¿Qué es el embudo de marketing?

Un embudo de marketing es la serie de etapas que llevan a un cliente potencial desde el descubrimiento de tu negocio, hasta la compra de tu producto o servicio. Este paseo se llama también el “Customer Journey” (o camino del cliente). Es la travesía que atraviesa un potencial cliente antes de convertirse en comprador.

Digamos que vendes 4 productos principales: un libro, un , seminarios y un programa de coaching personalizado. ¿Qué tan probable es que, por cuenta propia, un usuario te encuentre por tu nombre, investigue todo lo que tienes para ofrecer e inmediatamente decida comprar tu programa de coaching individual más caro? De hecho, eso casi nunca sucede.

Para que los clientes compren tus productos, primero deben estar convencidos de que están haciendo una buena inversión y de que tu oferta es la indicada para solucionar alguna necesidad. Necesitan confiar en ti y sentir que el riesgo es relativamente bajo.

En resumen, se necesita un proceso por etapas para que lleguen a conocer tus productos y servicios a través de contenido de valor que compartirás a lo largo del tiempo. Y eso es precisamente lo que logras con un embudo de marketing.

¿Cuáles son las etapas del embudo de marketing?

El embudo de marketing te permite visualizar cada paso del recorrido del cliente. Recuerda, no todos lo que ingresen a tu sitio web van a realizar una compra, y es por ello que debes conocer cada etapa del embudo de marketing, para identificar cuándo y cómo debes recuperar o mantener el interés de ese prospecto captado:

 1.- Atracción

En esta etapa, el objetivo principal es presentar tu marca y productos a tu público objetivo, que debe coincidir con tu buyer persona. En este momento, todos tus esfuerzos de marketing deben centrarse en atraer la atención y llegar a tantas personas como sea posible.

La etapa de atracción se caracteriza por la difusión del conocimiento de la marca y las tácticas para llamar la atención de tu audiencia. Su éxito se mide con la cantidad de clientes potenciales que avanzas por el embudo a la siguiente etapa. Puedes llevar a cabo estrategias como artículos de blog con optimización SEO o ads en redes sociales.

 2.- Interés

Como lo indica su nombre, esta es la etapa en la que las personas comienzan a desarrollar un interés en tu marca o producto. Empiezan a considerarlos, junto con los de otras marcas, y comienzan a comparar sus características y beneficios.

Desde una perspectiva de marketing, tu objetivo debe ser informarles sobre las ventajas tu oferta y transmitir en qué se diferencia tu marca de otras y cómo solucionará la necesidad de tu cliente de mejor manera.

 3.- Decisión

Es aquí donde conocerás la calidad de tus leads y donde tus contactos definirán si tu producto o servicio cumple o no con sus expectativas. Tendrás más oportunidades de obtener una respuesta positiva si has “nutrido” exitosamente a tus prospectos durante las dos primeras etapas.

 4.- Acción

Esta es la etapa del embudo de marketing que tanto deseamos alcanzar. Es aquí cuando tu prospecto se convierte en cliente y decide formalizar la compra. Cualquier material de marketing dirigido a los clientes en la parte inferior del embudo debe transmitir un sentido de urgencia para tomar medidas. Si no tienes suficientes ventas, es posible que existan fallas en alguna (o algunas) de las fases anteriores.

 5.- Recomendación

La compra no es el fin de tu embudo. De hecho, una experiencia del cliente satisfactoria debería generar nuevos embudos. Una vez que logres fidelidad por parte de tus clientes, será la oportunidad para que hablen de tu marca y compartan sus experiencias y anécdotas sobre ella.

El marketing “boca en boca” es una de las estrategias más efectivas, y solo podrás lograrla con clientes felices. Los leads que obtengas por referencia tendrán una mayor posibilidad de conversión que los leads que obtengas por tu cuenta.

¿Cómo crear embudos de marketing?

El embudo de marketing no solo te permite brindar información oportuna, sino medir en qué fase están tus debilidades y optimizar tu proceso. Toma en cuenta estos puntos:

 Identificar tu buyer persona

Para que un embudo de marketing resulte eficaz y productivo, debe estar enfocado en un cliente ideal de tu servicio o producto. A este tipo de cliente se le conoce como buyer persona, y es una representación semificticia que te ayudará a crear contenido que realmente atraiga y deleite a tu audiencia.

Para diseñarlo, tienes que tomar en cuenta su información personal y laboral, como objetivos, aficiones, motivaciones, preocupaciones, perfil psicológico, retos y rutina.

Considera también su conducta online: si hace compras en línea, de qué tipo y frecuencia; websites que visita con regularidad, redes sociales, etc.

La creación de un embudo de marketing es fundamental para el crecimiento de las empresas

Lead generation

Una vez que tengas identificado a tu buyer persona, puedes proceder a implementar la generación de leads o lead generation. Esta consiste en conseguir que los usuarios te provean sus datos personales y de contacto a cambio de una oferta o contenido de valor.

Este proceso te permitirá contactar directamente a aquellas personas que estén realmente interesadas en tu producto o servicio, lo cual te ahorrará tiempo, dinero y otros recursos.

|| 3 razones por las que la generación de leads es crucial para tu empresa ||

Lead nurturing

El lead nurturing (nutrición de leads) es una técnica que consiste en la cualificación y preparación progresiva de prospecto mediante el envío progresivo de contenidos de valor para generar mayor engagement.

Es una herramienta clave dentro de la metodología de Inbound Marketing. Se debe implementar en las fases de interés y decisión del embudo de marketing para madurar al lead captado, y en la fase de atención para impulsarlo a avanzar finalmente hacia la acción.

En conclusión, el embudo de marketing es un proceso que te permitirá la clasificación, cualificación y preparación de cada potencial cliente para la futura compra de tu producto o servicio. De esta manera, aumentarás tu índice de tratos cerrados, ahorrarás dinero, tiempo y mejorarás la experiencia de tus compradores.

El tráfico es uno de los pilares de un emprendimiento digital o sitio web – es uno de los parámetros que todo vendedor debe analizar a diario. ¿Cuántas personas han visitado tu tienda virtual o blog? ¿La cantidad está aumentando o disminuyendo? ¿Cómo puedes incrementar tu tráfico web?

A través de los siguientes 4 pasos podrás lograr que muchos más clientes potenciales lleguen a tu sitio web cada mes, y te aseguramos que podrás notar la diferencia en poco tiempo.

¿Qué es tráfico de web?

Al embarcarse en la aventura de las ventas online, el primer paso es crear un sitio web. Una vez que hemos puesto nuestro sitio en línea, es necesario tener una cantidad continua de visitantes. Estos harán más que solo entrar en tu website, el fin es que sean atraídos por tu contenido, que quede registro de sus datos demográficos y sus preferencias, que se suscriban a tus listas y que te brinden su contacto para que los conviertas de leads a clientes.

El flujo de estas visitas representa lo que llamamos tráfico web.

|| ¿Qué es el embudo de marketing? Todo lo que necesitas saber ||

¿Cuál es el objetivo del tráfico web?

El objetivo principal de la generación de tráfico web es maximizar el número de personas, (preferiblemente tu buyer persona) que ponen ojos en tu sitio (llámese tienda, blog, sitio de membresia, etc). Ahora bien, nada logramos sino convertimos estos ojos puestos en tu sitio, en leads. Es decir, la conversión de esos visitantes en leads para que se subscriban a una lista y puedas comenzar a acompañarlos en su recorrido del comprador (customer journey).

|| Pero el tema de conversiones lo tratamos en otro articulo ||

Podemos dividir el tipo de tráfico web en dos categorías: orgánico e inorgánico.

¿Cuáles son los tipos de tráficos web?

Tráfico orgánico

Estos usuarios llegaron de manera voluntaria a tu sitio web por tu producto, servicio, nombre comercial o cualquier ítem relacionado con tu contenido web. Por ejemplo, si tu tienda virtual ofrece “productos de belleza”, quizá alguna internauta interesada en adquirir cosméticos escribió esa frase en el buscador de Google y tu sitio web salió entre las primeras búsquedas. Esto se consideraría tráfico orgánico.

Si bien el tráfico orgánico puede ocurrir ocasionalmente sin ningún esfuerzo de tu parte, es necesario y recomendable que realices un trabajo de SEO (optimización de motores de búsqueda) para posicionarte por encima de tus competidores en los resultados de los motores principales.

Tráfico Inorgánico

Se denomina tráfico inorgánico a aquel que se consigue a través de una estrategia de marketing, ya sea por redes sociales o Google AdWords, y pagas para promover tu negocio.

Por un precio por impresión, vista o clic, Google o la red social que elijas para tu compañía, colocan sus anuncios frente a la audiencia deseada y hacen todo lo posible para motivar a tus leads a hacer clic en tu sitio web. Con tráfico pago, estás haciendo todo lo posible para sobresalir y encontrar a tus clientes. Esta opción te permite llegar a muchas más personas en un periodo de tiempo menor.

Cómo generar tráfico web

Generar tráfico web se ha convertido en una de las estrategias de marketing más importantes en las compañías gracias a sus resultados en el aumento de leads y, por consiguiente, las ventas de tu tienda virtual. Ten en consideración las siguientes 4 técnicas para lograrlo:

1.- Crea un blog que tenga optimización SEO

Crear un blog y escribir contenido de interés para tu audiencia aumentará el interés de tus visitantes, quienes regresarán si es relevante, útil y de calidad. Además, al publicar con regularidad estás enviando información a los motores de búsqueda sobre un sitio web activo y aumentarás las probabilidades de posicionarte mejor.

Aquí te damos unos consejos para mejorar la optimización SEO de tu blog:

Antes de escribir un artículo, debes definir la palabra clave. Para encontrar las más relevantes y las más consultadas en los motores de búsqueda, puedes acudir a herramientas como Google AdWords o Google Trends.

|| Si quieres aprender trucos sencillos y gratuitos sobre cómo hacer investigación de mercado haz clic aquí ||

Trata de publicar un artículo semanal y procura que los títulos sean impactantes para que el visitante se interese por tu contenido. Recuerda incluir un Call to Action (CTA), al final del contenido para invitar a tu audiencia a tomar una acción, como por ejemplo suscribirse a una lista (newsletter), descargar un ebook o solicitar una cotización de tus servicios. Tu blog es o debería ser una excelente manera de generar tráfico web calificado. Es uno de los pilares de “Tu presencia On-line”. Pero si bien es una estrategia indispensable es una estrategia generalmente considerada de largo plazo.

Aquí hay algunas estadísticas para demostrarlo:

• Los especialistas en marketing B2B que tienen blogs obtienen 67% más clientes potenciales que los que no lo hacen.
• Las empresas que dan prioridad a los blogs son 13 veces más propensos  a lograr un ROI positivo.
• Los blogs han sido calificados como quinta fuente más confiable para obtener información precisa en línea.

El objetivo principal de la generación de tráfico web es la conversión de esos visitantes en leads.

2.- Crea perfiles en redes sociales

Las redes sociales son una fuente importante de tráfico para tu sitio web, y para eso necesitas mantener tus perfiles activos.

El primero paso será definir cuáles son las plataformas más convenientes para darle visibilidad a tu tienda virtual. Si actualmente no estás activo en las redes sociales, te recomendamos que primero te hagas preguntas como:

• ¿Dónde pasan más tiempo tus clientes potenciales?
• ¿En qué plataformas son más activos?
• ¿Dónde comparten contenido con más frecuencia?

Luego de saber en qué redes concentrar tus esfuerzos, asegúrate de brindar un contenido de valor a través de ellas, que invite a tu audiencia a visitar tu sitio web en las diferentes etapas del recorrido del comprador.

Para impulsar tu tráfico web y la distribución de tus publicaciones en plataformas sociales, considera fomentar el intercambio con otras marcas o personas influyentes, y crear contenido viral. Si logras este objetivo, ten por seguro que aumentará en gran medida tu tráfico y, por consiguiente, potenciales leads y ventas para tu negocio.

3.- Apóyate en publicidad online y ads

Cuando creas contenido que sabes que será de interés para tus prospectos, podrás atraerlos de forma orgánica, pero este proceso llevará mucho más tiempo y esfuerzo.

La publicidad paga puede ayudarte a ampliar el alcance de tu contenido, para ganar tracción en los resultados de búsqueda y a aumentar la autoridad de tu marca. Esto se puede hacer a través de campañas para posicionarte en la primera página de los buscadores, para promocionar un contenido y similares.

Pero recuerda, tus esfuerzos publicitarios pagados deben tener un propósito y ser medibles. Debes centrarte en atraer tráfico web calificado que se convierta, no aquel que llega a tu sitio y se va de inmediato porque no era el adecuado.

La mayoría de los ingresos de Google provienen de la publicidad de Google Ads, por lo que es obvio que esta plataforma hará todo lo posible para garantizar que su sistema de publicidad aumente significativamente el tráfico de tu sitio web.

4.- Comienza a crear videos

Durante los últimos años, el vídeo se ha convertido en una de las fuentes principales de contenido que no puedes dejar pasar si quieres aumentar el tráfico web de tu página. Con la llegada de plataformas como YouTube, IGTV y Tiktok, puedes utilizar material audiovisual para llegar a tu nicho de una manera original y eficaz por las siguientes razones:

• Se consumen fácilmente: un vídeo es un contenido más fácil de digerir por parte del usuario ya que requiere poco esfuerzo y es más dinámico que un texto extenso, por muchas imágenes que tenga.
• Permiten aportar mayor cercanía: en los vídeos los usuarios nos pueden ver y escuchar, por lo que la comunicación es mucho más directa que en cualquier otro medio. De este modo, puedes aportar el mismo valor que en un texto, pero además permitir a los usuarios que te conozcan más de cerca.

|| 3 razones por las que la generación de leads es crucial para tu empresao ||

Construir una audiencia comprometida en Internet a menudo requiere de un plan inteligente para que el nivel de tráfico web obtenido sea de calidad y se mantenga en el tiempo.